X
0 cart

Najczęstsze pytania dot. sprzedaży

Czym jest sklep na ZITOLO.COM?

Sklep na ZITOLO.COM  to Twój prywatny sklep na platformie internetowej produktów związanych z modą, sztuką, rzemiosłem, rękodziełem. Każdy, kto chce sprzedawać na ZITOLO.COM, może bezpłatnie otworzyć sklep. W tym sklepie pojawiają się zawsze wszystkie przedmioty, który zaoferujesz do kupienia potencjalnym klientom. Twój sklep na ZITOLO.COM otrzyma własny adres internetowy (np. http://zitolo.com/twojanazwa ), który możesz drukować na wizytówkach lub umieścić na swoim blogu. Możesz indywidualnie nazwać swój sklep i wstawić na nim własny profesjonalny opis. Żeby wprowadzić strukturę w swoje produkty, możesz umieszczać je w wybranych przez Ciebie kategoriach i podkategoriach. Uwaga, każdy nowy sklep jest przez nas krótko sprawdzany, pod kątem spełniania naszych kryteriów. Jeśli zostaną one spełnione, sklep zostanie aktywowany na ZITOLO.COM.

Tworzysz ręcznie robione przedmioty?

Na ZITOLO.COM możesz pokazać swoje niepowtarzalne przedmioty innym miłośnikom handmade. Łączymy miłośników handmade z niezależnymi pasjonatami tworzącymi unikatowe przedmioty. Musisz tylko się zarejestrować i możesz otworzyć swój niepowtarzalny sklep - za darmo i to w kilka minut! Zarejestruj się jako sprzedawca, a następnie wpisz swój adres i dane do płatności. Od tego momentu możesz wystawiać swoje wyroby na sprzedaż. Po rejestracji sprawdzamy każdy nowy sklep i pierwsze przedmioty w nim oferowane pod względem spełniania kryteriów określonych w regulaminie. Zaraz po sprawdzeniu Twojego sklepu, powiadomimy Cię o tym. Następnie możesz aktywować swoje oferty, dzięki czemu będą widoczne dla kupujących na platformie ZITOLO.COM.

Jakie kryteria muszę spełnić, żeby sprzedawać na ZITOLO.COM?

Nasze kryteria to:

  • Twój sklep musi być profesjonalnie stworzony i musi oferować rzeczy wyjątkowe. 
  • Na Twojej stronie profilowej musi być obecny opis tego, kim jesteś, czym się zajmujesz i dobrej jakości zdjęcie. 
  • Twój sklep musi zawierać co najmniej kilka przedmiotów (sugerujemy minimum 10), które świadczą o Twojej pracy.
  • Twoje wystawione przedmioty muszą być zgodne z naszymi zasadami.
  • Twoje przedmioty muszą mieć atrakcyjne zdjęcia i jasne opisy.

Kto może zostać sprzedawcą?

ZITOLO.COM  buduje rynek dla unikatowych, ręcznie wykonanych i dostosowanych do indywidualnych wymagań klienta produktów. Jeśli jesteś artystą, projektantem, rzemieślnikiem, działasz hobbistycznie lub w rodzinnej firmie, tworzysz indywidualne projekty, możesz zaoferować je na ZITOLO.COM. Ponadto, możesz również, w  kategorii "Vintage", oferować artykuły produkowane fabrycznie, jeśli spełniają one nasze kryteria (mają co najmniej 20 lat). Sprzedawać i kupować na ZITOLO.COM mogą tylko osoby pełnoletnie.

Jak mogę zarejestrować się jako sprzedawca?

Żeby sprzedawać na ZITOLO.COM, należy najpierw zarejestrować się jako użytkownik ZITOLO.COM. Musisz wypełnić kwestionariusz rejestracyjny. Następnie możesz już otworzyć swój własny sklep za darmo. Nazwij swój sklep, nadaj mu kategorie.Możesz  stworzyć wystawę dla swojego sklepu, na której umieścisz swoje przedmioty. Sprawdzimy Twój sklep pod kątem spełniania naszych kryteriów. Jeśli są one zgodne z regulaminem, będziesz mógł wykupić odpowiedni abonament uzależniony od ilości przedmiotów, które chcesz wystawiać. Od tego momentu możesz aktywować swoje oferty i rozpocząć sprzedaż.

Jakie przedmioty mogę sprzedawać na ZITOLO.COM?

Na ZITOLO.COM możesz sprzedawać przedmioty wykonane własnoręcznie, zrobione na miarę i indywidualne zamówienie, a także w krótkich seriach. Mogą to być przedmioty z każdej kategorii: sztuka współczesna, wyjątkowa biżuteria, meble, modne ubrania i dodatki, zabawki, itd. Ważne jest to, aby te przedmioty zostały wyprodukowane przez Ciebie, żeby nie pochodziły z masowej produkcji lub z importu.Naszym celem jest:  Łączyć miłośników handmade z niezależnymi pasjonatami tworzącymi unikatowe przedmioty. Ponadto możesz w  kategorii  “Vintage” sprzedawać przedmioty wyprodukowane fabrycznie, jeśli spełniają one nasze kryteria. W kategorii “Vintage” możesz oferować produkty starsze niż 20 lat i pasujące również do innych naszych kategorii. Prosimy, zwracaj zawsze uwagę na wyraźne, atrakcyjne, profesjonalnie wykonane zdjęcia. Jeśli masz pytania skontaktuj się z nami, zawsze służymy fachową pomocą.

Do jakich krajów mogę sprzedawać?

Na ZITOLO.COM  możesz sprzedawać na terenie Polski, Czech, Słowacji, Węgier oraz innych krajów, w innych językach ( np.: po angielsku). Musisz jedynie przetłumaczyć na dany język opisy tych produktów, które chcesz oferować również klientom z zagranicy. Twoja oferta ukaże się automatycznie na polskiej, czeskiej, słowackiej, węgierskiej, angielskiej stronie. Dodatkowo musisz dopasować odpowiednio koszty przesyłki za granicę. Możesz wybrać przy tym każdy kraj z osobna  lub cały region (np. Europa, Azja, Ameryka Północna itd.). Oprócz tego Twój sklep powinien być analogicznie do produktów przetłumaczony na dany język, dopasowany do platformy. Pamiętaj, że przy transakcjach międzynarodowych, kupujący zadają pytania w swoim języku (albo co najmniej po angielsku) i oczekują odpowiedzi również w tym języku. Ważne, żebyś potrafił odpowiadać na pytania w języku, w którym oferujesz produkty.

Jak stworzyć własną ofertę z produktami?

Po założeniu sklepu, możesz wprowadzić do niego produkty i stworzyć ofertę sprzedaży. Zaloguj się na ZITOLO.COM jako sprzedawca, kliknij w opcję "Mój sklep" w menu bocznym, w zakładce wersje robocze kliknij w przycisk "Dodaj przedmiot". Wypełnij wszystkie pola formularza, następnie kliknij przycisk "Zapisz". Twój przedmiot pojawi się na liście przedmiotów  w wersjach roboczych. Oznacz przedmiot jako gotowy do publikacji, przyciskając szary przycisk "Publikuj". Po zatwierdzeniu przez administrację Zitolo.com w ciągu kilkudziesięciu minut przedmiot pojawi się na platformie. Przedmioty w Twoim sklepie będą posortowane zaczynając od najnowszych. Nowo wstawiony produkt pojawi się zatem zawsze na samym początku listy. Pojawi się również na samym początku w wybranych kategoriach i od tej pory może być znaleziony za pomocą wyszukiwarki ZITOLO.COM 

Jak oferować przedmioty w dwóch lub trzech kategoriach?

Jeśli Twój produkt pasuje do więcej niż jednej kategorii, możesz zdecydować się obok pierwszej obowiązkowej kategorii na drugą i trzecią pasującą. Jest to opcja bezpłatna.  Przedmioty, które wstawiasz w dwóch kategoriach, mogą zostać odkryte i kupione w obu tych kategoriach. W wynikach wyszukiwarki pojawiają się tylko raz, jeśli tylko ktoś wpisze odpowiednie hasło przyporządkowane do produktu. Również w Twoim sklepie pojawiają się one tylko raz. Galeria na pierwszej stronie portalu ZITOLO.COM uwzględnia także tylko pierwszą kategorię tych produktów. Na odpowiednich stronach produktów uwzględniana jest zawsze pierwsza wzg. obowiązkowa kategoria. Cechy przedmiotu możesz ustalić tylko w pierwszej kategorii. Jeśli cechy drugiej  i trzeciej kategorii pokrywają się z pierwszą (rodzaj produkcji, materiał, styl), zainteresowani będą mogli również tu szukać produkt według tych wybranych przez Ciebie cech. Oferty wystawione w dwóch lub trzech kategoriach, widzisz zawsze w przeglądzie Twoich aktywnych ofert. Tu możesz takie oferty przeglądać i dokonywać w nich zmian. Pamiętaj, przez dodanie drugiej lub trzeciej kategorii, czas trwania oferty nie ulega zmianie. W ramach abonamentu możesz dodawać określoną ilość przedmiotów. Po wycofaniu produktu z podstawowej kategorii automatycznie znika ona z pozostałych kategorii. Ważne jest, abyś zwracał uwagę na to, żeby Twój przedmiot rzeczywiście pasował do wybranych kategorii. Przy źle dobranych kategoriach usuwamy drugą i trzecią kategorię lub zamykamy ofertę z danym przedmiotem.

Jakie są wymagania dotyczące wgrywanych zdjęć:

  1. Rozmiar oryginalnego zdjęcia uzależniony od typu przedmiotu, zalecamy: 1000 x 8000 px.
  2. Jakość, min. 72 dpi.
  3. Centralne położenie przedmiotu, zajmujące jak największą powierzchnię kadru.
  4. Zdjęcie produktu wykadrowane, na przezroczystości.
  5. Format: JPG pliki RGB min. 24-bit.

Szczegółowe wytyczne dotyczące wgrywanych zdjęć:

  • Rozmiar min. 1200 x 720 px. Jeśli zdjęcie jest większe niż 1200 x 720 px, zostawiamy je takie, jakie jest, jeżeli spełnia warunki ułożenia w kadrze.
  • Należy także zwracać uwagę, na jakość zdjęcia, nie tylko na jego wielkość. Zdarza się, że małe zdjęcia zostają powiększone do rozmiaru 1200 x 720 px, co powoduje rozmycie pixeli i zdjęcia stają się nieczytelne
  • Ułożenie w kadrze zajmujące jak największą powierzchnię kadru, nie może być tak, że zdjęcie jest w rozmiarze 1200 x 720 px z czego sam przedmiot zajmuje obszar 100 x 100 px. W takim wypadku należy wyciąć przedmiot żeby w kadrze było go jak najwięcej.

 Zawartość zdjęcia:

sam przedmiot na zdjęciu, bez dodatkowych opisów, cyferek, itp, jeśli na zdjęciu pojawią się inne elementy niż przedmiot, należy te zbędne elementy usunąć ze zdjęcia.

Nie będą akceptowane:

  • skany opakowań,
  • zdjęcia z rękami osób trzymających towar do zdjęcia lub nóg osób stojących obok przedmiotu,
  • zdjęcia na magazynie, na palecie np. lampka stojąca na stercie kartonów na hali magazynowej,
  • produkty w nienaturalnych warunkach (np. dywan na trawniku),
  • ceny i etykiety cenowe na zdjęciu,
  • daty na zdjęciu,
  • wymiary przedmiotów na zdjęciu, jeśli nie są wymagane

Najczęstsze powody odrzucenia zdjęć:

  • za mały rozmiar zdjęcia (sztucznie powiększany do 1000 x 800px),
  • zbyt duża kompresja zdjęcia (widoczne pixele),
  • zdjęcie nie pokazuje w pełni przedmiotu,
  • brak ostrości,
  • za mały przedmiot na zdjęciu w stosunku do tła (oraz za słaba, jakość żeby móc je powiększyć)

Jakie metody płatności mogę akceptować?

Edytuj mój sklep, żeby wybrać preferowane metody płatności: płatność kartą, przelew bankowy, płatność przy odbiorze, PayPal (wymagane jest konto PayPal) lub gotówkę.

Jak umieścić informację o kosztach dostawy?

Umieszczając przedmiot na ZITOLO.COM, musisz zamieścić też informację o kosztach jego wysyłki. Powinieneś umieścić osobne ceny dostawy do poszczególnych krajów, do których gotowy jesteś wysłać przedmiot. Oczywiście możesz też zaoferować darmową dostawę swoich towarów. Możesz zamieścić ogólną informację o kosztach dostawy (na przykład zniżkę kosztów dostawy). Ta informacja widoczna będzie na wszystkich stronach produktów w zakładce “Opcje dostawy i płatności”.

Jak mogę zarządzać moimi ofertami?

Jeśli chcesz zobaczyć wszystkie swoje oferty, zaloguj się na swoje konto. Wejdź do panelu zarządzającego Twoim sklepem. Tu zobaczysz wszystkie oferty poukładane według statusu: aktywne, pauzujące i zakończone. Przy wszystkich ofertach możesz w każdej chwili zmienić: tekst, kategorię, cechy, opis, kolor. Po kliknięciu w odpowiednie miejsce - w kategorię przy zmianie kategorii lub serduszko z odpowiednim kolorem przy zmianie koloru - dokonasz łatwo zmiany. Dodatkowo możesz zmienić status oferty, np. wprowadzić przerwę w ofercie lub zakończoną ofertę ponownie aktywować.

Gdzie mogę przeglądać wszystkie moje zamówienia i sprzedane produkty?

Przejdź do “Moje sprzedane produkty”. Tu znajdują się wszystkie zamówienia w Twoim sklepie, możesz je również odpowiednio edytować.

Co oznacza “automatyczne powiadamianie”?

Gdy tylko produkt zostanie zamówiony w Twoim sklepie, kupujący otrzyma od nas e-mail, z wszystkimi szczegółami i ostateczną ceną wraz z kosztem przesyłki. Do tego automatycznie wysyłanego maila, możesz dołączyć również własny tekst, w którym np. podziękujesz za zakup, lub dodasz informację o przesyłce i czasie dostawy. Ten tekst możesz nawet indywidualizować, dodając np. automatycznie nazwisko kupującego. Zwróć uwagę na fakt, że możesz wstawić tylko jeden tekst, który będzie dołączany do wszystkich maili potwierdzających dokonanie zakupów i wysyłanych automatycznie do wszystkich kupujących.

Jak mogę umieszczać przedmioty na wyprzedaży?

W panelu kupującego kliknij w opcję "Mój sklep" w menu bocznym, wybierz zakładkę "Moja oferta". Możesz dodać rabat na wszystkie Twoje przedmioty wybierając z listy dostępnych rabatów (opcja "Dodaj rabat") i klikając zielony przycisk "Dodaj rabat". Jeżeli chcesz dodać rabat na poszczególne przedmioty, zaznacz checkbox znajdujący się obok wybranego przedmiotu, a następnie wybierz z listy dostępnych rabatów (opcja "Dodaj rabat") odpowiedni poziom rabatu i wciśnij przycisk "dodaj rabat".

Co oznacza "ID"?

"ID" przedmiotu jest unikalnym identyfikatorem przedmiotu, nadawanym w momencie tworzenia przedmiotu.

Co się dzieje z ofertami, które zostały zakończone?

W ramach Twojego abonamentu masz możliwość wystawienia odpowiednią ilość przedmiotów. Możesz równocześnie przygotowywać nowe przedmioty do wystawienia, ale zawsze łączna ilość przedmiotów wystawionych i w przygotowaniu do wystawienia musi odpowiadać maksymalnej ilości na zakupionym abonamencie.

Jakie opłaty pobiera ZITOLO.COM?

Opłaty są w formie miesięcznych Abonamentów, które możesz dopasować do swoich potrzeb w zależności od ilości przedmiotów, ilości zdjęć, kategorii. Abonament aktywny jest przez 30 dni.

Jednocześnie możesz wykupić abonament na 3 (trzy) okresy rozliczeniowe do przodu. Jeżeli w trakcie trwania danego okresu rozliczeniowego będziesz chciał zmienić abonament, to możesz to zrobić, ale jeżeli nastąpi to do 15 dnia danego okresu, to zmienisz abonament obowiązujący obecnie na nowy ale z terminem końca abonamentu pierwotnego (np. jeżeli dokonasz zmiany w trakcie trwania abonamentu w 10 dniu, to abonament nowy będzie obowiązywał 20 dni), jeżeli nastąpi to od 16 do 30 dnia to zmiany nie będą możliwe. Możesz wykupić w tym okresie nowy abonament i on zamieni stary i czas jego obowiązywania ponownie wyniesie 30 dni. Na 10 i 5 dni przed końcem obowiązywania abonamentu dostaniesz informację z przypomnieniem o konieczności opłacenia kolejnego abonamentu, najpóźniej na dwa dni przed końcem obecnego abonamentu, tak aby zachować ciągłość Twojej oferty. Informacja z przypomnieniem o płatności za Twój abonament nie jest obowiązkiem serwisu, jest to usługa dodatkowa i bezpłatna.

Jak mogę zapłacić opłaty, które przypadają za wstawienie oferty?

Możesz dokonać zapłaty na nasze konto za pomocą przelewu, karty kredytowej lub systemu PayPal. Sprzedawcy, którzy nie mają siedziby w Polsce, mogą zapłacić za pomocą karty kredytowej i systemu PayPal. W panelu administracyjnym znajdziesz fakturę w formacie PDF  za dany abonament, która zostanie wystawiona do 7 dni od dnia uiszczenia opłaty za abonament.

Wprowadź swój adres email