X
0 cart

Najczęstsze pytania dot. zakupów

Często zadawane pytania dotyczące kupna

Od kogo kupuję?

Na ZITOLO.COM  kupujesz przedmioty bezpośrednio od artystów i projektantów, którzy tworzą i sprzedają tu swoje unikalne dzieła. Jeśli masz pytania dotyczące produktów, możesz skontaktować się bezpośrednio z ich twórcą, który chętnie odpowie na Twoje pytania.

Jak mogę coś kupić na ZITOLO.COM?

Znalazłeś wyjątkowy przedmiot i chcesz go kupić, zanim ktoś inny to zrobi (pamiętaj, że większość produktów zamieszczonych na ZITOLO.COM to wyjątkowe, pojedyncze wykonane produkty lub bardzo krótkie serie produktów)  Wystarczy kliknąć na zielony przycisk “dodaj do koszyka”. Następnie możesz udać się do kasy, klikając na "wózek z zakupami"  w prawym górnym rogu. Jeśli jesteś już zarejestrowany na ZITOLO.COM, wystarczy że dodasz swój adres i metodę płatności. I gotowe. Masz możliwość zrobienia zakupów bez rejestracji na ZITOLO.COM! Twoje zakupy zostaną potwierdzone drogą mailową. Oczywiście można umieścić w koszyku więcej niż jeden przedmiot od różnych sprzedawców. Każdy ze sprzedających skontaktuje się z Tobą indywidualnie.

Co się dzieje po złożeniu przeze mnie zamówienia? 

Po zakupie, otrzymasz dwa e-maile z potwierdzeniem zamówienia, jeden od nas i jeden od sprzedającego. Tutaj można znaleźć wszystkie szczegółowe informacje dotyczące zakupu, w szczególności całkowitą cenę łącznie z kosztami przesyłki oraz sposób płatności. Gdy sprzedawca otrzyma płatność, wyśle zamówienie na Twój adres wysyłki odbioru (chyba że umówiłeś się inaczej ze sprzedawcą). Po dostarczeniu zamówienia warto ocenić sprzedającego. 

Jak mogę zapłacić?

Każdy sprzedawca sam decyduje o tym, które metody płatności akceptuje w swoim sklepie. Możesz wybrać jedną z dostępnych metod. Prawie wszyscy sprzedawcy akceptują przelew bankowy i / lub PayPal.

Kiedy powinienem zapłacić za moje zamówienie?

Musisz zapłacić za swoje zakupy tak szybko, jak to możliwe, maksymalnie do 7 dni po otrzymaniu od sprzedawcy potwierdzenia zamówienia (chyba że dany sprzedawca zadecyduje inaczej). 

Co powinienem wiedzieć o kosztach wysyłki?

Krajowe i międzynarodowe koszty wysyłki podane są na stronie każdego produktu. Koszty wysyłki mogą być różne, zależnie od tego, które artykuły i który sposób wysyłki wybrałeś. Na przykład wielu sprzedawców oferuje zniżkę kosztów dostawy, jeśli kupisz więcej niż jeden przedmiot podczas tego samego zamówienia. Dowiedz się więcej o łączonych kosztach wysyłki. Należy również zawsze zwrócić uwagę na wszelkie dodatkowe informacje odnośnie płatności i wysyłki. Wystarczy kliknąć na odpowiednią zakładkę na stronie produktu, aby uzyskać potrzebne informacje.

Czy mogę mieć więcej niż jeden adres wysyłki?

Możesz zaktualizować lub zmienić adres dostawy po każdym zakupie. Możesz też podać adres znajomego, jeśli chcesz, sprawić mu prezent. Adresy, które raz wprowadziłeś, zostaną zapisane. Następnie możesz po prostu wybrać odpowiedni adres dostawy dla każdego zakupu.

Co oznacza “łączone koszty wysyłki”?

Łączone koszty wysyłki to zniżka, którą oferuje wielu sprzedawców, jeśli kupisz więcej niż jeden przedmiot podczas tej samej transakcji. Za zakup pojedynczego produktu płacisz najwyższe koszty dostawy. Za zakup więcej niż jednego produktu płacisz łączone koszty dostawy, które często wynoszą 0 EUR!

Na przykład: postanowiłeś kupić bransoletkę , której koszt dostawy wynosi 8 EUR. Następnie znalazłeś w tym samym sklepie naszyjnik za 7 EUR, a przy zamówieniu za min 14 EUR sprzedawca określił łączony koszt wysyłki na 0.00 EUR. Jeśli kupisz tą bransoletkę razem z  naszyjnikiem, nie będziesz musiał zapłacić za te zakupy żadnych kosztów dostawy.

Jak mogę skontaktować się ze sprzedawcą?

W każdym momencie możesz skontaktować się ze sprzedawcą produktu, który kupiłeś lub chcesz kupić. Na każdej stronie sklepu znajdziesz przycisk: „Pytanie do sprzedawcy” Wystarczy na niego kliknąć, żeby bezpośrednio zapytać sprzedawcę o produkt. 

Czy powinienem ocenić transakcję?

Zdecydowanie tak! Twoja ocena ma ogromne znaczenie dla zapewnienia bezpieczeństwa naszej platformy. Pomoże wyeliminować „nieuczciwych sprzedawców”, a także nagrodzić tych, którzy działają profesjonalnie i odpowiedzialnie. Proszę pozostaw komentarz po dokonaniu transakcji, żeby inni mogli być lepiej poinformowani przed zakupem. 

Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia?

Jeżeli nie otrzymałeś produktu zakupionego na ZITOLO.COM, sprawdź proszę najpierw, czy płatność dokonana na rzecz sprzedającego za pośrednictwem konta PayPal lub przelewu bankowego została zrealizowana, a jeśli tak, to kiedy została dokonana. Jeśli płatność została zrealizowana, skontaktuj się ze sprzedawcą i zapytaj go o wysyłkę zamówienia. Jeśli nadal występują problemy, to wystarczy, że wyślesz do nas maila na adres: help@zitolo.com a my postaramy się pomóc jak najszybciej. 

 Co, jeśli zakupiony artykuł nie spełnia moich oczekiwań?

Jeśli produkt, który otrzymałeś, nie spełnia twoich oczekiwań, skontaktuj się proszę ze sprzedawcą, żeby spróbować znaleźć wspólnie z nim rozwiązanie. Jeśli nie uda ci się z nim porozumieć, wyślij do nas maila na adres: help@zitolo.com, a my postaramy się rozwiązać Twój problem jak najszybciej.

Wprowadź swój adres email